快速ISO20000认证怎么做 泉州市招标用信息技术服务管理体系认证流程 ,需要什么材料

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO 20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。
申请通过福建厦门泉州福州ISO20000信息技术服务管理体系认证流程
福建厦门泉州福州ISO20000认证流程
福建地区ISO20000信息技术服务管理体系
福建ISO20000认证，即“信息技术服务管理体系标准”，ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。福建ISO 20000认证是让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。福建ISO20000认证流程由以下6个部门构成：
一、准备
①明确认证的意义；
② 确定IT服务管理认证范围；
③ 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
⑤明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
⑤ 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
⑥ 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，相关论坛和用户组织咨询
⑦获得高层管理者的支持；
⑧ 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
⑨选定一家认证机构，确认审核的范围。
二、初步评估与计划制定
①进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
②制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
三、缩小差距
①建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
②根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
③ 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
④实施服务管理流程；
⑤改进服务管理的政策、流程、步骤；
⑥定期检查和回顾。
四、认证审核准备
① 如有必要，联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间；
② 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；
③ 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。 
五、认证审核
协定参考标准和审核范围的条款；
②离场的对文档和流程的评估；
③现场的对员工和流程的审核；
④审核结果的陈述。
六、维护
福建ISO20000认证的有效期 为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据福建ISO20000认证流程的要求，进行内部审核。

申请福建福州厦门ISO20000信息技术服务管理体系认证审核需要注意的问题
1、ISO20000信息技术服务管理体系认证简介
ISO20000 认证是世界上部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的**标准，福建ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。
SO 20000认证是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
2、ISO20000信息技术服务管理体系认证的范围
信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。
3、ISO20000信息技术服务管理体系认证内容
认证机构名称、申请认证单位名称及产品审核通过的相关标准、的有效期限、编号、认证机构公章、认证机构负责人亲笔签字等。
4、ISO20000信息技术服务管理体系认证实施好处
①　☆就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台
②　☆达到相关利益方均满意的IT服务管理目标
③　☆提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务
④　☆持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度
⑤　☆提高项目的可提供性并确保如期交付
⑥　☆从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力
⑦　☆建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制
⑧　☆明晰IT管理成本和组织/企业业务和IT目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务。

福建福州厦门ISO20000：2018信息技术服务管理体系认证新版生效时间和旧版失效时间
一、ISO20000：2018新版的生效时间是2018年9月15日，旧版ISO20000：2011将于2021年9月15日失效
目前，ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险**的重要管理机制。
      自ISO/IEC 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有8年。新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。
     转换期截止后，依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的认证将作废或撤销，这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。
2018年9月，ISO20000发布新标准(ISO / IEC 20000-1:2018)。在新版标准中，针对性的考虑了信息技术的创新和发展，以及日益丰富和复杂多变的应用环境，提出了基于服务生命周期方法进行符合性评价的要求。
包括多服务供应商环境的服务提供生态系统，更加强调高质量服务管理，涵盖策划和交付，而不是试图统一所有参与方的过程等等；这些要求充分反映了互联网云计算时代IT服务与时俱进、创新求变，强化快速迭代、持续改进。
       ISO20000认证适用于以下组织：
1、将以其服务进行投标的机构；
2、要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；
3、要确定IT服务管理基准的服务提供方；
4、独立评估的基础；
5、需要其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；
6、意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。
二、申请通过ISO20000信息技术服务管理体系认证需要的费用价格是多少呢，预计在1.8-2.4万直接，当然是按照人数在24人以下的企业。
1)认证费用（由第三方认证机构收取）
2)咨询费用（由咨询机构收取）
3)差旅费（审核员在审核期间的吃住行）
4)计量器校准费用（部分计量设备需要校准的）
5)产品检验报告，根据产品的执行标准做相应检测
6)费用大概就是这些费用

福建福州厦门泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证费用包括哪些？
企业做福建ISO20000认证一般需要两个程序，两笔主要费用：
个费用，福建ISO20000认证咨询费用。
找一家的且与相应认证机构关系良好的认证咨询机构，进行前期咨询工作。支付福建ISO20000认证费用当中的咨询费。。当然，这一步企业可以自己独立完成，但普遍上应委托配合完成更为妥贴。因为：
1、福建ISO20000认证的性非常强，涉及的问题又非常复杂，如没有的知识和具体运作经验是难以胜任这样一项系统工程的；
2、根据福建ISO20000认证要求的大量文件编写、培训必须由人士才能胜任；
3、福建ISO20000认证内部审核、体系评审等要点、重点甚至控制标准，人士才能知细知微，并有的放矢地加以强化和； 
4、聘请企业外部人员进行短期既能使其“置身事外”的全身心扑在该项事务上，符合人力成本;
5、更重要的不论是否因为业务关系，咨询机构与认证机构的关系一般都比较熟悉比较良，比较微妙，这显然有助于企业顺利地通过目标认证，并对以后的年度监督或重审大有帮助。
*二个费用：福建ISO20000认证认证费用。
向认证机构审请认证（支付认证费）。认证费一般包括固定费用和审核费用，固定费用包括申请费、注册费和年金，而审核费用按所用人/日计，人/日数量则按企业规模及质量认证模式决定。
以上是福建ISO20000认证费用的2个构成。
企业通过福建ISO20000认证的好处
（1）强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至追赶顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心； 
（2）明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面**资源的充分性； 　　
（3）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以**公司各环节的顺利运作； 　　
（4）明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长； 
（5）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作； 
（6）获得质量体系认证是取得客户配套和进入**市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
新时代下信息安全的语境也出现了变化，随着云计算成为企业标配，传统的数据安全**方法开始面临更多来自云模式架构的挑战，信息安全形势严峻，ISO20000认证成必然趋势。
    福建厦门福州泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证是世界上部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的**标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。认证范围包括信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台共十四类。