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福建厦门ISO9001:2015与GB/T19001-2016的区别,这里做一个简单的介绍,ISO是**标准化的组织,ISO9001:2015指的是2015版本的**质量管理体系要求。而GB/T19001-2016指的是我们把**标准转化为国内标准的时间,也就是我们在2016年把**标准转化为自己的标准,我们国内标准的开头一般为国家标准:
国家标准GB(要执行)
国家标准GB/T(推荐执行)行业标准(AQ系列安全标准、zhidaoJB机械行业标准、MT煤炭行业标准、DL电力标准、NY农业标准、HG化工行业标准、FZ纺织行业标准、DZ地质标准、JG建工行业标准、建材行业标准、YB冶金行业标准、YC**行业标准)
企业标准(QB)
泉州ISO9001质量管理体系认证常见问题解
一、我们看看新版ISO9001:2015版和旧版ISO9001:2008版区别
泉州 ISO9001认证经过多次改版之后目前呈现的版本为2015版,它在2008版的基础上又进行了进一步变化,具体变化如下:
1、采用了ISO指令部分附录SL中的高层次架构(HLS),
2、明确要求基于风险的思想,以支持和改进对过程方法的理解和应用,
3、更少规定要求,
4、更少强调文件化,
5、改善对服务业的适用性,
6、要求需要定义QMS的界限,
7、对组织的环境更重视,
8、增加力的要求,
9、更加注重取得预期成果,以提高客户满意度。
泉州ISO9001认证不断进行改版,使每一项认证标准更加明确,更贴近事实,以提高顾客满意度。及时确立实施泉州ISO9001认证标准,根据泉州ISO9001认证要求对企业实施审核,使企业符合标准,长期受益。
二、泉州ISO9001认证咨询流程
、我们需要弄清楚的就是,一个完整的认证由那几块组成,由两部分组成:一部分是前期的咨询,一部分是后期的认证审核。我们国家严格规定,为了**认证的公正和有效,咨询和认证是分开的,不能由同一个公司进行,咨询公司不能取得认证,认证公司不能取得咨询。
第二、ISO9001认证咨询和认证在整体工作的过程中分别起到什么作用。简单说咨询公司就像是一个种地的老农,从撒种,翻土,浇水,上肥,到结出果实,老农一直在照顾;认证公司就像是超市采购商,来看一下,检测一下果实,得出结论,能还是不能进入卖场。同样,不同的认证机构就代表不同的超市;认证机构越好,得到的认证越,在市场上的认可率也就越高;就好比是一个产品放入了商场的展览柜。那和放在街边小店的效果是不可同日而语。
第三、咨询前期准备:任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录现场调研:了解贵公司质量管理的基本状况体系策划:确定人员职能职责、商定咨询工作计划。人员培训:提高管理意识;理解质量管理体系标准的内容及要求;掌握文件编写方法。文件编写/发布:建立文件化的质量管理体系,并确保管理体系的适宜性、符合性、可操作性;体系运行:贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等,使体系文件得到贯彻执行。
内部审核:培训内部审核组的实际审核能力;检查综合型管理体系的符合性和有效性,查找存在问题并进行整改。管理评审:对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价。 *二次内部审核(必要时):检查质量管理体系的符合性和有效性,完善内审中发现的问题。模拟审核(审核准备):评价质量管理体系的符合性、有效性,判断是否可申请认证审核。
第四、认证经咨询机构前期在企业内建立,运行泉州ISO9001认证体系成熟后,企业将向认证公司提交申请,由认证公司安排审核,审核通过,则发给。费用是根据企业的规模人数,现场数量,产品类型等因素决定,重要的因素是企业的。
泉州ISO9001质量管理体系认证体系负责人的主要职责
担任本公司体系负责人,除原有工作职责外,还负责完成与质量管理体系有关的职责,主要包括:
1)确保泉州ISO9001质量管理体系认证的有效性;
2)确保为质量管理体系制定质量方针和质量目标,并与组织的方向和背景相一致;
3)将质量管理体系的要求纳入公司的业务过程;
4)在全公司提倡过程方法和基于风险的思维的使用;
5)确保质量管理体系所需的资源得到满足;
6)传达、沟通有效的质量管理和满足质量管理体系要求的重要性;
7)确保质量管理体系实现其预期的结果;
8)鼓励、和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献;
9)监督、促进各项改进;
10)支持公司其他部门管理人员在其职责范围内的作用;
就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作。
福建泉州ISO9001质量管理体系认证中的内部沟通和外部沟通
1、福建泉州ISO9001认证中职场沟通本质
企业内部,不同岗位之间具有“资源和”的“互补性与相互依赖性”。
这样的特性,导致职场内部人与人之间,会产生的“相互的控制力和影响力”,而职场内部的有效沟通,正是依靠这样“相互的控制力和影响力”,来协调人与人之间的关系,达成每位员工的工作目标,并产生工作绩效的。
2、泉州ISO9001认证如何实现有效的职场沟通
以公司事业部的亲身经历为案例,当时的总监与一位销售部下沟通出现了严重沟通问题,这位销售,在客户付款的比例上,尤其是首付款比例上,跟的正式规定对着干,而对于大客户的价格折扣,这位销售采取了先斩后奏的沟通方式。
由于首付款比例较低,部门将耗费大量的时间和精力,与客户沟通尾款事宜;而这位销售更不知道,价格折扣如果没有经公司规定进行事先报备,部门得硬着头皮,向总部的CFO承认错误并承担责任。
而在销售的下属看来,客户付款比例和价格折扣,这是当时在投标现场定的,经历过投标现场的人都知道,你不能犯丝毫的错误,因此,他认为,就是挑三拣四,如果单子都丢了,你们还有工作吗?
后来,经理要求这位销售,正确行使自己的岗位与影响力。销售人员是订单的负责人,销售对客户的掌控,对现场判断,对企业销售业绩的直接责任,就是销售人员的与影响力的来源;与此同时,*销售人员也有通过合理方式,要求上级和同级部门给予支持的;
经过改进,后来的重要订单,这位销售人员通过各种方式进行了有效沟通,在投标和谈判现场,他不但及时汇报真实情况,个别时候,他还邀请客户,直接向经理讲述折扣的需求,在让经理了解真实情况的同时,其实也通过客户对经理也施加了适度的压力,以此,他要求得到进一步的公司支持,并且他不断的通过经理,与部门进行沟通,也避免了他自己直接与部门的对话;
事实,这是有效的,在个别重大订单中,他不但得到了折扣和付款比例的审批,而且销售与之间的沟通转为了良性,而非恶性的爆发性冲突
3、 通过各种方式充分尊重不同岗位之间,不同的工作目标、优先级和绩效考核方式,这才是沟通,这些方式,即包括了面谈、电话、邮件的直接沟通,也包含了通过实际行动进行的沟通,还包括了间接沟通等各种方式
来看一个典型的案例,以我在跨国集团时的故事为案例,当时的市场部总监与一位新上任的销售主管,在沟通当中产生了冲突。后来,市场部总监告诉了我其中的原委:从表面上看,这位销售主管是一位能说会道、口才**的人物,善于察言观色,但沟通冲突背后,是有根本原因的。这位销售主管的很多做法,与市场部总监的工作优先级和绩效考核方式,是有冲突的,这些问题不解决,仅在沟通的表面上做文章,是没有意义的。
具体来说,工作优先级层面上,以即将召开的中国区用户峰会为例,市场部认为重要的,是参会人员的数量与质量,参会人数要求至少在500人以上,其中客户的决策层人数要求在30%。而他与这位销售主管进行了多次沟通,该主管总是口头上予以高度重视,但终总是拖延,催急了,销售主管会以大订单即将招标为借口,出差一周杳无音讯。
显然,双方在工作的优先级层面是有冲突的,一方认为重要而紧迫的事情,另一方认为,还可以在等等,他自己的订单重要。
从绩效考核上,两位更是存在着重大差异,考核市场部门的不仅仅是到场人数和质量,市场部的重要KPI当中,还有通过市场活动产生的新客户,也即市场活动转化率的真实数据;对此,该销售主管**认真统计过。
这位销售主管一直简单的认为,市场部的工作就是为销售业绩服务的,也就是为销售部门服务的,这也是他忽视市场部门工作目标和绩效考核的根本原因。
其实,类似的职场沟通的教材,几乎每天都可以看到,而这样的冲突完全可以避免
4、在事前和事中,做好及时和良好的沟通,事后就能以小的代价,实现你的工作目标。
以这位改进之后的*销售下属为例,如遇重要订单,很早就开始通知经理和部门,而且有节奏的提醒,用他的话讲,叫做“预警”;在事中,他在投标和谈判现场,随时通过电话向经理汇报情况。经过这样的改进之后,沟通的代价就降到了,不但他的订单价格审批通过,而且有效避免了无谓冲突。
正确运用岗位资源和所产生的控制力与影响力,充分尊重不同岗位之间,不同的工作目标、优先级和绩效考核方式,在事前和事中,做好及时和良好的沟通,事后就能以小的代价,实现你的工作目标,这些是职场沟通的方当中重要组成部分。
泉州ISO9001质量管理体系认证和ISO14001认证的质量环境方针和目标
1.4 质量环境方针和目标
一、本公司质量方针及质量目标
1、质量方针:
信誉为本 质量至上 顾客满意 持续改进
2、质量目标
公司目标:顾客满意度≥90分;产品一次交验合格率≥99%;
生产部目标:产品一次交验合格率≥99%、产品交付及时率≥98%;
行政部目标:文件发放及时率和准确率;
品管部目标:产品出货检验准确率≥98%
业务部目标:顾客满意度度≥90分;
采购部目标:采购合格率≥95%;
各质量目标的统计方式详情查看《年度质量目标与实施方案》执行
完善管理体系并持续改进其有效性
二、本公司环境方针及环境目标:
1、环境方针:
守法经营,清洁生产,减少废弃物的排放,实现可持续发展。
2、环境目标
火灾事故发生率为0
机械噪声相关方投诉为0
固废分类排放
化学品泄漏为0
生产废水排放为0
福建福州ISO 9001质量管理体系认证的作用:
1、可以提高企业的竞争优势
通过ISO 9001认证的企业,产品广告宣传时都会通过了ISO 9001认证,展现自家的品牌优势。市场的竞争主要是价格和品质的竞争,如果能通过提高品质来提高自身的竞争优势,那当然是。要不要ISO 9001认证?孰优孰劣,高下立分。
2、能够节约公司成本,将钱花在刀刃上
相关数据表明,大部分企业在通过ISO 9001认证之后,运营的效率有所提升,且销量也有明显的增长,资产回报率和利润率都有相当程度的提高。
3、吸引投资,建立投资人的信心
通过ISO 9001认证能够提高企业的品牌信誉,让所有利益相关方都知道这家企业很注重产品的品质,而且一直坚持对产品做持续性改进。
4、**通行证,为出口打下基础
获得福建福州ISO 9001认证可消除贸易壁垒,提升客户满意度,节省第二方审核的费用。例如:企业在获得了ISO 9001认证之后,再申请UL、CE等认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。