11
福建泉州ISO9001质量管理体系与公司发展具有什么样的关系,企业的发展涉及很多是因素,其中有一个因素是格局,另外一个是管理格局,格局和管理格局都体现公司管理层的能力,涉及公司的发展方向,发展思路。管理格局体现公司实际操作水平,体现公司的管理能力。都具有非常重要的作用,企业发展中,需要严谨思考公司的发展思路,发展方向,也需要根据公司的发展方向,发展思路,制定符合公司的发展,同时兴业需要对公司进行相应的管理,根据ISO9001质量管理体系标准做相应的管理。
福建漳州ISO9001质量管理体系认证10.0条款持续改进的目的和作用
10 改进
10.1 总则
本公司应确定并选择改进机会,采取必要措施,满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括:
a)改进产品和服务,以满足要求并关注未来的需求和期望;
b)纠正、预防或减少不利影响;
c)改进质量管理体系绩效和有效性。
详见《纠正和预防控制程序》
注:改进的例子可以包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新或重组。
10.2不合格和纠正措施
10.2.1若出现不合格,包括投诉所引起的不合格,本公司应:
a)对不合格做出应对,并在适用时:
1)采取措施以控制和纠正不合格;
2)处置产生的后果;
b)通过下列活动,评价是否需要采取措施,以消除产生不合格的原因,避免其再次发生或者在其他场合发生:
1)评审和分析不合格;
2)确定不合格的原因;
3)确定是否存在或可能发生类似的不合格;
c)实施所需的措施;
d)评审所采取的纠正措施的有效性;
e)需要时,更新策划期间确定的风险和机遇;
f)需要时,对质量管理体系进行变更。
纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。
详见《纠正和预防控制程序》
10.2.2本公司应保留成文信息,作为以下方面的证据:
a)不合格的性质以及随后所采取的措施;
b)纠正措施的结果。
10.3 持续改进
本公司应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
本公司应考虑分析和评价的结果以及管理评审的输出,以确定是否存在需求或机遇,这些需求或机遇应作为持续改进的一部分加以应对。
泉州ISO9001质量管理体系认证体系负责人的主要职责
担任本公司体系负责人,除原有工作职责外,还负责完成与质量管理体系有关的职责,主要包括:
1)确保泉州ISO9001质量管理体系认证的有效性;
2)确保为质量管理体系制定质量方针和质量目标,并与组织的方向和背景相一致;
3)将质量管理体系的要求纳入公司的业务过程;
4)在全公司提倡过程方法和基于风险的思维的使用;
5)确保质量管理体系所需的资源得到满足;
6)传达、沟通有效的质量管理和满足质量管理体系要求的重要性;
7)确保质量管理体系实现其预期的结果;
8)鼓励、和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献;
9)监督、促进各项改进;
10)支持公司其他部门管理人员在其职责范围内的作用;
就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作。
泉州ISO9001质量管理体系认证的基本要求
1、职责和权限的明确
在一家公司,接手任何一个部门的重要的事情,是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是:谁在什么位置,负责什么内容,一定要明确。所谓“明确”的意思是:
不允许两个人交叉负责!
也不允许集体!
不允许有模糊的领域!
出了问题,大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩,谁的功劳也很清楚。
2、质量方针和质量目标的制定
既要制定相应的质量方针!也要制定相应的质量目标。
所以他必须明确的指出这个方向,向全员传达。如果这个没有做好,再的团队也不会拿出好的结果。
3、既要给,也要给责任。更要给资源。
天底下没有让马儿跑,又不让马儿吃草的事情。
你明确的委托了你的要求,就要明确的授权和投入资源给他。否则,出了问题责任不是他的,而是你的。
上司的一个重要职责,是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的,其实就是权力和资源。用好他们。
4、可量化、尽量用数值表示出来
团队大了,的问题就是:你看不到问题。
即使团队还小,组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。
你并不需要真的跟踪团队的每一个人每天在干嘛,但是,你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”,执行的效率和质量,也会有提升。
可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以**团队成员用的成本了解“项目中的新鲜事”。**快速准确的响应。
5、上下级沟通的及时性
做事情上,不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人,都可以直接找到可以拍板的那个人。有问题能及时得到沟通解决,避免出现停滞或是沟通不通畅的情况。
6、过程检验的重要性。
把一个产品分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。避免不合格产品流入下一道工序。
确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的,是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法**这一点。
7、确保员工理解质量方针和质量目标。
ISO9001质量管理体系上常被忽视的一点是,没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”,往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”,则不一样。虽然很可能是同样的事情。
8、要知人善任
要及时了解员工的性格特点,分配到合适的岗位。。
如果一个人在他的岗位上做不好,即使是有能力但总不发挥出来也是没用的。还是让合适的人去做合适的事吧。
9、要结果,也要注重过程。
工作上的事情只有两个结果:满意、不满意。
如果不满意,为什么不满意,需要了解员工真实的想法,员工哪里做得不好,为什么做不好,多沟通,可以增加相应的了解,对以后的发展也有很大的帮助
10、持续改进
“持续改进”是管理方法的核心。世界在飞速的变化,今天有效的方法,明天可能就失效。观察团队,发现问题,不断改善。
泉州ISO9001质量管理体系认证常见问题解
一、我们看看新版ISO9001:2015版和旧版ISO9001:2008版区别
泉州 ISO9001认证经过多次改版之后目前呈现的版本为2015版,它在2008版的基础上又进行了进一步变化,具体变化如下:
1、采用了ISO指令部分附录SL中的高层次架构(HLS),
2、明确要求基于风险的思想,以支持和改进对过程方法的理解和应用,
3、更少规定要求,
4、更少强调文件化,
5、改善对服务业的适用性,
6、要求需要定义QMS的界限,
7、对组织的环境更重视,
8、增加力的要求,
9、更加注重取得预期成果,以提高客户满意度。
泉州ISO9001认证不断进行改版,使每一项认证标准更加明确,更贴近事实,以提高顾客满意度。及时确立实施泉州ISO9001认证标准,根据泉州ISO9001认证要求对企业实施审核,使企业符合标准,长期受益。
二、泉州ISO9001认证咨询流程
、我们需要弄清楚的就是,一个完整的认证由那几块组成,由两部分组成:一部分是前期的咨询,一部分是后期的认证审核。我们国家严格规定,为了**认证的公正和有效,咨询和认证是分开的,不能由同一个公司进行,咨询公司不能取得认证,认证公司不能取得咨询。
第二、ISO9001认证咨询和认证在整体工作的过程中分别起到什么作用。简单说咨询公司就像是一个种地的老农,从撒种,翻土,浇水,上肥,到结出果实,老农一直在照顾;认证公司就像是超市采购商,来看一下,检测一下果实,得出结论,能还是不能进入卖场。同样,不同的认证机构就代表不同的超市;认证机构越好,得到的认证越,在市场上的认可率也就越高;就好比是一个产品放入了商场的展览柜。那和放在街边小店的效果是不可同日而语。
第三、咨询前期准备:任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录现场调研:了解贵公司质量管理的基本状况体系策划:确定人员职能职责、商定咨询工作计划。人员培训:提高管理意识;理解质量管理体系标准的内容及要求;掌握文件编写方法。文件编写/发布:建立文件化的质量管理体系,并确保管理体系的适宜性、符合性、可操作性;体系运行:贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等,使体系文件得到贯彻执行。
内部审核:培训内部审核组的实际审核能力;检查综合型管理体系的符合性和有效性,查找存在问题并进行整改。管理评审:对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价。 *二次内部审核(必要时):检查质量管理体系的符合性和有效性,完善内审中发现的问题。模拟审核(审核准备):评价质量管理体系的符合性、有效性,判断是否可申请认证审核。
第四、认证经咨询机构前期在企业内建立,运行泉州ISO9001认证体系成熟后,企业将向认证公司提交申请,由认证公司安排审核,审核通过,则发给。费用是根据企业的规模人数,现场数量,产品类型等因素决定,重要的因素是企业的。
福建泉州ISO9001质量管理体系认证,细节的体现,严格要求的体现,例如饮料企业的车间,卫生标准是严格按照制药厂的GMP标准执行的。某中国老总去考察时就遇到题:进得去,出不来。因为洗手间的门是电动的。他进去之后,按照国内的习惯洗手、烘干,可是出不来,电话也没找到,有日本员工给他指示墙上贴着的流程图,一共四张:洗手、消毒、再洗手、烘干。他重做了一遍,还是出不去,为什么?不是门坏了,是消毒环节时间不够,必须10秒以上。所有,必须按照标准执行,才能**产品和服务符合要求。