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福建厦门福州泉州ISO20000 是世界上*二部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的**标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT的支持来支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。
福建厦门福州ISO20000信息技术服务管理体系认证流程步骤和费用价格多少钱
一、福建厦门福州泉州ISO20000信息安全管理体系认证流程步骤:
① 企业原有IT信息技术服务管理体系识别、诊断;
② 任命管理者代表、组建ISO20000推行组织;ISO20000认证标志制订目标及激励措施;
③ 各级人员接受必要的管理意识和IT信息技术服务管理意识训练;
④ ISO20000标准知识培训;IT信息技术服务管理体系文档编写;
⑤ IT信息技术服务管理体系文档大面积宣传、培训、发布、试运行;
⑥ 管理培训;
⑦ 内审员接受训练;
⑧ 若干次内部IT信息技术服务管理体系审核;
⑨ 在内审基础上的管理者评审;
⑩ IT信息技术服务管理管制体系完善和改进;
⑪ 申请认证;
⑫ 认证公司文档审核;
⑬ 现场一阶段审核;
⑭ 纠正措施;
⑮ 申请二阶段审核
⑯ 二阶段的纠正措施
⑰ 批准;
⑱ 注册颁证;
⑲ 完善的服务。
二、ISO20000信息技术服务管理体系认证费用构成方式:
人数在24人以下,费用在1.8-2.4左右,分别由以下部分构成:
① 认证费用(由第三方认证机构收取)
② 咨询费用(由咨询机构收取)
③ 差旅费(审核员在审核期间的吃住行)
④ 计量器校准费用(部分计量设备需要校准的)
⑤ 产品检验报告,根据产品的执行标准做相应检测
⑥ 费用大概就是这些费用
福建福州厦门ISO20000信息技术服务管理体系认证和ISO27001认证如何整合
整合可行性
通过以往的项目经验及对两套体系的研究,归纳与总结福州厦门ISO20000与ISO27001 的体系对比,两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面,包括:
一、体系实施人员的整合
作为两套体系整合的要素,也是整合较重要的因素,只有对实施人员的统一管理与任务分派,才能更好的管理体系实施与改进。即使人员有很大变动时,也能**正常的服务运营。
二、体系规范的整合
体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范,找出其共性体系要素。如:ISO20000的“事件管理”与ISO27001的“信息安全事故管理”等。
三、法律法规的整合
企业从整体上应满足两套体系的法律、法规要求,这样可以**符合法律的全面性。
四、流程建设的整合
ISO20000认证与ISO27001认证参照体系规范的模型与流程建设原则,可以规范内在管理与外在服务程序,使服务支持与服务提供紧密结合,并对成本投入进行有效控制,为组织提供事件处理的时效性、灵活性及风险控制性。通过体系中所阐述的考核指标与报表,可实现服务可计量。
五、体系实施文件编制的整合
当前,两套体系认证的文档体系框架主要都是以文档为准,并且划分的结构层次也有一定程度的相似之处。可以提炼出共用的模板与文件结构。
六、组织运维规划与职能的整合
组织的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑,**制定的符合未来的发展要求,依据详细的控制措施来**整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异,调整与优化组织结构,完善角色人员的职能化要求,从而实现职能一体化的建设。
七、内部与管理评审的整合
在管理评审的前期准备时,可以全面考虑其评审符合条件要素,审核后可根据审核机构的建议来统一进行改进与优化。审核机构应尽量选择同一家认证机构,**认证及维护的一致性。
八、培养与培训的整合
培养与培训的整合体系整合的培训,可以使组织员工很快就能够了解其应用实质,减少了时间成本。
福建厦门泉州福州ISO20000信息技术服务管理体系认证初审和年审费用价格及有效期多久
一、ISO20000信息技术服务管理体系认证初审费用大概在1.8-2.4万之间,主要由以下部分构成:
1)认证费用(由第三方认证机构收取)
2)咨询费用(由咨询机构收取)
3)差旅费(审核员在审核期间的吃住行)
4)计量器校准费用(部分计量设备需要校准的)
5)产品检验报告,根据产品的执行标准做相应检测
6)费用大概就是这些费用
二、那年审(年检)费用大约多少呢,预计在1.2-1.8之间,也是由以下部分构成:
1)认证费用(由第三方认证机构收取)
2)咨询费用(由咨询机构收取)
3)差旅费(审核员在审核期间的吃住行)
4)计量器校准费用(部分计量设备需要校准的)
5)产品检验报告,根据产品的执行标准做相应检测
6)费用大概就是这些费用
三、福建厦门泉州福州ISO20000信息技术服务管理体系认证有效期多久呢
一般是三年,ISO20000 认证也是分为初次认证、年度监督检查和复评认证等,年度监督审核每年一次,认证中心根据企业认证发放时间,制订年检计划,提前向企业下发年检通知。企业按合同要求缴纳年度监督管理费,认证中心组成检查组,到企业进行现场检查工作。不年检的话相关单位就取消你的ISO认证,以后就得重新填写材料从新办过了
福建厦门福州泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证流程
1、按照ISO20000标准要求建立体系框架;
2、体系建立后,需要运行一段时间,较少三个月,产生三个月的运行记录;
3、向认证机构递交审核申请;
4、认证机构评估费用和正式审核时间;
5、认证机构将进行预审,在正式审核**除一些重大的确失,同时让客户熟悉审核的方法危险评估,审查方针,范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要的地方;
6、认证机构将进行*二阶段审核,主要进行实施审核,查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;
7、如果能顺利完成审核,在确定清楚认证范围后,发放信息技术服务管理体系。在满足持续审核情况下,三年有效。但是每年需要参加监督审核,否则会撤销。
福建厦门福州泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证是**上公认的IT服务管理标准,由**标准研发和**认证评审服务提供商“英国标准协会(BSI)”建立。该项标准的面世让IT管理者有一个参考框架用以管理IT服务,同时,企业完善的IT管理水平也能通过认证的方式来体现。ISO20000自发布以来,被誉为控制IT服务整体风险,提高整体服务水平的一个**级指引。
该**认证标志着企业的IT服务管理水平已经达到了**标准。企业的IT服务管理体系管理方针为“稳定运行、创新为要、运维、客户至上”,该体系的建立能够帮助实现IT服务活动的制度化、规范化、流程化,且能够对各流程进行评估改进,持续提升服务质量。