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ISO/TS16949是**汽车行业的一个技术规范,其针对性和适用性非常明确:此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的,能开展加工制造活动,并通过这种活动使产品能够增值。对所认证的公司厂家,有着严格的限定。那些只具备支持功能的单位,如设计中心,公司总部和配送中心等,不能独立获得16949证。对那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家,也不能获得16949的认证。因此,ISO/TS16949:2002的实施,对汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。
一阶段审核
顾客资料:包括汽车顾客清单、汽车顾客要求清单、与顾客签订的合同/协议等以及合同或协议的评审、连续12个月的订单;
体系策划:过程控制清单、过程矩阵图、过程关系图、风险控制方案、程序文件清单、手册、记录清单;
内部审核:包括体系审核、所有涉及到汽车产品制造的过程审核、所有汽车产品的产品审核;如年度计划、审核计划、审核报告等
管理评审:评审计划、评审报告等;
过程绩效指标:连续12个月的绩效指标统计及趋势,包括业务计划中规定内容、质量目标、质量成本分析、过程指标;
与顾客有关的绩效:顾客抱怨/投诉/退货处理资料(汇总表、登记表、8D报告/PPM指标及趋势、**额运费等)、顾客满意度评价;
与供方有关的绩效:供方的PPM指标及趋势、**额运费等;
汽车产品标准、顾客图纸、APQP资料、对产品的顾客确认记录/第三方检测报告等。
IATF16949认证好处
1.**认可企业可以向外界表明,本企业是得到**认可的,具有完全符合**标准的质量管理体系的企业。
2.企业发展的战略手段按照标准的要求对企业进行管理,是确保管理体系有效运行、确保满足顾客和投资方要求的强有力战略手段,同时使企业追赶其竞争对手,跻身于行业的地位。
3.提高企业产品/服务竞争力质量管理体系的建立和认证注册的取得能够提高企业的产品/服务在世界市场上的竞争力,同时也是企业客观地其质量管理体系符合**标准的方法。
4.认证证书,认证证书及徽标可广泛用于广告、宣传、促销等活动,同时也是向顾客承诺其产品 /服务高质量的标志。
5.企业名称载入**性注册名录由于该注册名录已成为各类企业在确定其交易对象时的参考资料,因此亦已成为企业增加销售渠道、扩大市场份额的有效手段。
6.提高企业整体素质企业各人员人员的工作及其范围都有章可循,从而使企业各人员人员的素质得以提高,并有助于良好企业文件的形成。
7.预防缺陷及持续改进是IATF16949标准的目的所在,取得认证注册是企业向顾客及外部投资方客观地其产品/服务质量得到有效控制的方法。
8.健全质量管理体系IATF16949标准的要素能系统地发挥作用,确保符合所要求的质量/服务水平和满足顾客的要求和期望。
9.增加生产力/节约成本/减少浪费 IATF16949标准的目的在于控制质量成本,增加生产力和减少浪费。因此,它是理想的质量体系模式。
10.整合汽车供方的质量要求。
11.以一套共同的质量体系,避免多重认证审核。
12.减少供方质量体系评审的次数。
营销
1、市场营销:市场分析、行业分析、市场定位、业务分析、竞争对手与分析、SOWT分析、营销策略、营销规划等;
2、顾客档案:顾客清单→顾客要求清单;
3、合同管理(包括销售合同、技术协议、质量协议、图纸等)→合同评审表;
4、订单管理:顾客订单/销售计划→可制造性评审记录→月度订单登记→发货计划→订单执行跟踪记录→发货记录→销售业绩统计;
5、退货或顾客抱怨:顾客投诉登记表→汇总→8D报告→变更通知单+文件更改通知单→相关文件修订(控制计划、FMEAs、工艺、检验规程等);该项由质量或营销提供!
6、满意度管理:顾客满意度调查表(发给客户)/顾客满意度测评(内部评价)→顾客满意度评价报告;
7、顾客文件管理:顾客文件清单(顾客标准、图纸、合同、技术要求、相关协议等)→文件归档记录→复印分发记录→更新记录→修订后的收发记录→借阅记录;
福建福州厦门漳州泉州IATF16949:2016汽车行业质量管理体系认证申请条件和提交材料
一、IATF16949:2016汽车行业质量管理体系认证申请条件
1)申请方应是具有其自身职能和明确法律地位的组织,应有其具备明确法律地位的文件;
2)具备法律法规要求的营业证书或等同的文件;
3)申请认证的现场为IATF16949认证适用范围,即汽车及汽车零部件的制造现场。
包括以下制造或装配过程:
a)生产材料;
b)生产件或服务件;
c)装配:
d)热处理、焊接、喷漆、电镀或其他较终服务。
二、IATF16949:2016汽车行业质量管理体系认证提交材料
1.营业执照
2.汽车产品供应链(整车或是部件均可)
3.汽车顾客要求清单
4.具备的内审员清单
5.认证范围内的汽车产品APQP 一套(含P**批准)
6.质量体系运行12个月,过去12个月的关键指标和绩效趋势
7.IATF16949体系运行3个月的证据
8.建立公司的过程关系图、过程分析表,且有IATF16949所有要求均被过程覆盖到的证据
9.过去12个月的内审结果
10.过去12个月的管理评审结果
11.目前的顾客满意和抱怨状态,包括报告和评分
12.一套完善IATF16949体系系统按照IATF16949要求,在原来的体系基础上,建立IATF16949系统(含手册、程序、作业书、表格)。
三、人数在24人以下,费用在2.8万左右,分别由以下部分构成:
1.认证费用(由第三方认证机构收取)
2.咨询费用(由咨询机构收取)
3.差旅费(审核员在审核期间的吃住行)
4.计量器校准费用(部分计量设备需要校准的)
5.产品检验报告,根据产品的执行标准做相应检测
质量目标:
产品一次交验合格率:
顾 客 满 意 率: >90%
公司根据质量方针给出的框架,确定了上述质量目标,确保销售给顾客的产品合格。我公司产品生产在受控条件下进行,严格按工艺规程操作,控制不合格品流入下道工序,以达到出厂产品合格。
用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨,确保顾客满意率在98%以上。
重合同、守信誉,认真履行每份合同,及时处理履约中的任何变更,使合同履约率达到。
不仅追求装备的性,同时对在用设备进行良好维护,**现场使用设施设备完好率保持在95%以上。
质量承诺:
a)分配体系管理职责,对QMS的有效性承担责任;
b)制定QMS的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致;
c)将公司QMS要求融入公司的业务过程;
d)促进管理者在体系策划、运行中使用过程方法和基于风险的思维;
e)识别公司QMS所需的资源及其更新需要并配备这些资源;
f)在公司内进行沟通,确保全员理解有效的质量管理和符合QMS要求的重要性,积极主动参与和配合,通过考核、培训、分享知识、奖励制度,促使、和支持员工努力提高其素质,提高QMS的有效性和管理绩效;
g)实施各项业务过程,实现公司目标和QMS的预期结果;
h)推动改进;
i)明确公司内部职责分工,支持其他管理者履行其相关领域的职责。
J)其它:
公司生产在受控条件下进行,严格按工艺操作,以达到出厂产品合格;
用良好的售后服务,及时处理顾客意见和抱怨,确保顾客满意率98%以上;
重合同、守信誉,认真履行每份合同,及时处理变更,合同履约率达到。
追求装备性,对在用设备进行良好维护,**设施设备完好率95%以上。