福州市快速ISO20000认证怎么做 ,需要什么材料

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO 20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。
申请福建福州厦门ISO20000信息技术服务管理体系认证审核需要注意的问题
1、ISO20000信息技术服务管理体系认证简介
ISO20000 认证是世界上部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的**标准，福建ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。
SO 20000认证是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
2、ISO20000信息技术服务管理体系认证的范围
信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。
3、ISO20000信息技术服务管理体系认证内容
认证机构名称、申请认证单位名称及产品审核通过的相关标准、的有效期限、编号、认证机构公章、认证机构负责人亲笔签字等。
4、ISO20000信息技术服务管理体系认证实施好处
①　☆就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台
②　☆达到相关利益方均满意的IT服务管理目标
③　☆提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务
④　☆持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度
⑤　☆提高项目的可提供性并确保如期交付
⑥　☆从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力
⑦　☆建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制
⑧　☆明晰IT管理成本和组织/企业业务和IT目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务。

福建福州厦门泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证费用包括哪些？
企业做福建ISO20000认证一般需要两个程序，两笔主要费用：
个费用，福建ISO20000认证咨询费用。
找一家的且与相应认证机构关系良好的认证咨询机构，进行前期咨询工作。支付福建ISO20000认证费用当中的咨询费。。当然，这一步企业可以自己独立完成，但普遍上应委托配合完成更为妥贴。因为：
1、福建ISO20000认证的性非常强，涉及的问题又非常复杂，如没有的知识和具体运作经验是难以胜任这样一项系统工程的；
2、根据福建ISO20000认证要求的大量文件编写、培训必须由人士才能胜任；
3、福建ISO20000认证内部审核、体系评审等要点、重点甚至控制标准，人士才能知细知微，并有的放矢地加以强化和； 
4、聘请企业外部人员进行短期既能使其“置身事外”的全身心扑在该项事务上，符合人力成本;
5、更重要的不论是否因为业务关系，咨询机构与认证机构的关系一般都比较熟悉比较良，比较微妙，这显然有助于企业顺利地通过目标认证，并对以后的年度监督或重审大有帮助。
*二个费用：福建ISO20000认证认证费用。
向认证机构审请认证（支付认证费）。认证费一般包括固定费用和审核费用，固定费用包括申请费、注册费和年金，而审核费用按所用人/日计，人/日数量则按企业规模及质量认证模式决定。
以上是福建ISO20000认证费用的2个构成。
企业通过福建ISO20000认证的好处
（1）强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至追赶顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心； 
（2）明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面**资源的充分性； 　　
（3）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以**公司各环节的顺利运作； 　　
（4）明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长； 
（5）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作； 
（6）获得质量体系认证是取得客户配套和进入**市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。

福建厦门福州ISO20000信息技术服务管理体系认证流程步骤和费用价格多少钱
一、福建厦门福州泉州ISO20000信息安全管理体系认证流程步骤：
①　企业原有IT信息技术服务管理体系识别、诊断；
②　任命管理者代表、组建ISO20000推行组织；ISO20000认证标志制订目标及激励措施；
③　各级人员接受必要的管理意识和IT信息技术服务管理意识训练；
④　ISO20000标准知识培训；IT信息技术服务管理体系文档编写；
⑤　IT信息技术服务管理体系文档大面积宣传、培训、发布、试运行；
⑥　管理培训；
⑦　内审员接受训练；
⑧　若干次内部IT信息技术服务管理体系审核；
⑨　在内审基础上的管理者评审；
⑩　IT信息技术服务管理管制体系完善和改进；
⑪　申请认证；
⑫　认证公司文档审核；
⑬　现场一阶段审核；
⑭　纠正措施；
⑮　申请二阶段审核
⑯　二阶段的纠正措施
⑰　批准；
⑱　注册颁证；
⑲　完善的服务。
二、ISO20000信息技术服务管理体系认证费用构成方式：
人数在24人以下，费用在1.8-2.4左右，分别由以下部分构成：
①　认证费用（由第三方认证机构收取）
②　咨询费用（由咨询机构收取）
③　差旅费（审核员在审核期间的吃住行）
④　计量器校准费用（部分计量设备需要校准的）
⑤　产品检验报告，根据产品的执行标准做相应检测
⑥　费用大概就是这些费用

申请福建厦门福州泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证申请所需要材料
ISO20000认证所需要材料，有以下几个部门构成。
1、组织法律文件，如营业执照及年检复印件；
2、 组织机构代码复印件；
3、申请认证体系有效运行的文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；     
4、申请组织简介：
     1) 组织简介（1000字左右）；        
     2) 申请组织的主要业务流程；         
     3) 组织机构图或职能表述文件。
5、申请组织的体系文件，需包含但不于（可以合并）：       
     1) 服务管理方针和计划；      
     2) 服务级别协议；         
     3) 能力管理流程；
     4) 服务连续性和可用性管理流程；       
     5) 服务级别管理流程；     
     6) 服务报告流程；        
     7) 信息安全管理流程；         
     8) IT服务预算和核算流程；        
     9) 业务关系管理流程；     
     10) 供方管理流程；
     11) 事件管理流程；        
     12) 问题管理流程；        
     13) 配置管理流程；       
     14) 变更管理流程；     
     15) 发布管理流程；
     16) 整个体系文件的结构和清单。
6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2011（E）要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的资料；    
8、申请组织记录保密性或敏感性声明。
以上就是福ISO20000信息技术服务管理体系认证所需要的材料。
今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。此次公司信息技术服务管理体系（ISO20000）认证*，有助于企业不断提升信息技术服务管理水平，在市场竞争中树立良好的企业形象和信誉，对企业的长远发展具有重要意义。