质量管理体系认证 10年认证经验 ,需要什么材料

怎样理解八项质量管理原则之作用，作用是指：确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。组织的高管理者应注重采取以下措施：考虑所有相关方的需求和期望，包括顾客、所有者、员工、供方、当地社区和全社会。组织应围绕相关方的需要和期望并考虑如何满足并制定相应的政策和策略。
为本组织的未来描绘清晰的远景。例如通过制定质量方针来描绘。确定富有挑战性的目标，例如制定可测量的，经过努力可实现并使组织获益的质量目标。在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德观念。创造良好的人际关系，重视人才，尊重每个人，树立职业道德观念，相互沟通，共同分享资源、工作的成果和创造的价值。建立信任，消除忧虑。
岗位说明书和任职要求
一、总经理岗位说明书和任职要求
（1）岗位说明书
a)制定质量方针和可测量的质量目标，确保各级人员理解和贯彻执行；
b)宣传贯彻满足顾客和相关法律法规的重要性；负责贯彻执行相关法律法规和政策；
c)确保产品生产和质量管理体系有效运行所需资源的及时获得；
d)负责确定组织机构，规定各部门、各岗位的职责权限；
e)批准质量手册、程序文件及管理制度；
f)任命管理者代表（质量负责人）和技术负责人；
g)制定公司经营计划，批准公司采购计划；
h)**加施消防产品身份信息标志的产品与强制性认证发证检验合格样品的一致性，并符合强制性认证实施规则和相关标准的要求；
i)负责处理顾客投诉。
（2）任职要求
a)性别：不限
b)*：初中及以上
c)：不限
d)工作经验：2年以上**业工作经验
e)吃苦耐劳
f)熟练办公软件。
g)执行力较强
h)敢于承担责任，敢于承认错误，敢于自我批评。
二、管代（技术负责人）岗位说明书和任职要求
（1）岗位说明书
a)负责按认证实施规则及认证实施细则和GB/T 19001—2016 /ISO 9001：2015《质量管理体系　要求》的要求组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系；
b)负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进需求；
c)确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；
d）建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志；
e)负责组织建立建立文件化的程序，确保CCC和ISO9001证书和认证标志的妥善保管和使用；
f)负责组织质量管理体系和产品一致性的内部审核，负责组织进行管理评审的准备工作；
g)负责公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作；
（2）任职要求
a)性别：不限
b)*：初中及以上
c)：不限
d)工作经验：2年以上**业工作经验
e)吃苦耐劳
f)熟练办公软件。
g)执行力较强
h)敢于承担责任，敢于承认错误，敢于自我批评。
三、行政部经理岗位职责和任职要求
（1）岗位说明书：
a)贯彻执行公司的质量方针和质量目标，实施本部门的质量目标；
b)负责文件资料和质量记录的归口管理；
c)负责人员归口管理和培训工作；
d)负责电线电缆产品生产、销售流向登记管理系统客户端软件的保管、安装、使用及读写设备的保管、使用；
e)负责证书的保管、使用及电线电缆产品身份信息标志的采买、保管、使用；
f)负责公司日常接待和信息传递工作；
g)负责公司会议的组织和记录工作；
h)协助总经理监督和检查各项规章制度的实施情况。
（2）任职要求
a)性别：不限
b)*：初中及以上
c)：不限
d)工作经验：2年以上**业工作经验
e)吃苦耐劳
f)熟练办公软件。
g)执行力较强
h)敢于承担责任，敢于承认错误，敢于自我批评。
四、质量部经理岗位说明书和任职要求
（1）岗位说明书
a)贯彻执行公司的质量方针和质量目标，实施本部门的质量目标；
b)负责跟踪收集产品标准、主要原材料标准及相关标准，确保采用新版本；
c)负责进货检验（验证）和产品出厂检验工作；
d)负责检验和试验设备（检验设备）的管理；
e)协助技术负责人进行强制性认证产品一致性的控制；
f)负责不合格品的控制；
g)负责标准和图纸的管理；
h)负责确定采取纠正和预防措施。
2）任职要求
a)性别：不限
b)*：初中及以上
c)：不限
d)工作经验：2年以上**业工作经验
e)吃苦耐劳
f)熟练办公软件。
g)执行力较强
h)敢于承担责任，敢于承认错误，敢于自我批评。
五、生产部经理岗位说明书和任职要求
（1）岗位说明书
a)贯彻执行公司的质量方针和质量目标，实施本部门的质量目标；
b)负责安排产品生产，确保按质按量按进度组织完成生产任务；
c)负责各生产车间的和监督管理工作；
d)负责对生产过程（尤其对关键过程和过程）控制的监督管理；
e)负责生产设备管理并组织定期维护保养；
f)负责组织编制生产设备操作规程和安全生产、劳动防护等管理性文件；
g)负责组织生产作业人员的学习、培训和考核工作；
（2）任职要求
a)性别：不限
b)*：初中及以上
c)：不限
d)工作经验：2年以上**业工作经验
e)吃苦耐劳
f)熟练办公软件。
g)执行力较强
h)敢于承担责任，敢于承认错误，敢于自我批评。
六、采购部经理岗位说明书和任职要求
（1）岗位说明书
a)贯彻执行公司的质量方针和质量目标，实施本部门的质量目标；
b)负责组织对供应商（以下简称供方）的评价和管理工作；
c)负责物资的采购工作；
d)负责库存物质的出、入库登记工作和仓库的日常管理；

1、强化品质管理，提高企业效益
推行ISO9000对于企业内部来说，可按照经过严格审核的**标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，较大地提高工作效率和产品合格率，*提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方已按照**标准实行管理，并已取得了ISO9000质量体系认证证书，且有认证机构的定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至产品的信得过企业，从而放心地与该企业订立供销合同，从而扩大企业的市场占有率。
2、获得了**贸易“通行证”，有利于跨越**贸易技术壁垒
许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是指技术壁垒。技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000质量体系认证的壁垒。特别是在"世界贸易组织"内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
3、节省了第二方审核的精力和费用
在现代贸易实践中，第二方审核虽然早已成为惯例，但后来又逐渐发现其存在很大的弊端：一方面，一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也要支付相当的费用，有时花了钱还达不到预期的目的。惟有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对方进行审核，这样，不管是方还是第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请ul、ce等产品认证，还可以节省认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
4、在产品品质竞争中立于不败之地
**贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价格销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为**贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护的重要措施。实行ISO9000**标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中立于不败之地。
5、有效地避免产品责任
各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的"过失责任"转变为"严格责任"，对制造商的安全要求更为严格。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按"严格责任"法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在的缺陷，厂方便要对其后果负赔偿责任。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000质量认证证书，便可免赔。
6、有利于**间的经济合作和技术交流
按照**间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的责任，有利于双方*达成协议。

1、目的
对质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2、范围
适用于与质量管理体系有关的内部文件、外来文件和资料的控制。
3、职责
3.1质量手册由质量部负责编制，管理者代表审核，总经理批准。程序文件由各负责编制，管理者代表审核，总经理批准。作业书由各编制、审核，管理者代表批准。
3.2文管负责质量体系文件的发放、更改、回收的工作管理。
3.3 外来技术标准、图纸由研发部接收并使用。
3.4 行政部负责组织对现有体系文件的定期评审。
4、工作程序：
4.1质量体系文件和资料的制定、审核、批准、按下列规定执行：
序号 文件类别 组织制定 审核 批准
1 质量手册 质量部 管理者代表 总经理
2 程序文件 相关部门 管理者代表 总经理
3 作业书 相关部门 相关部门负责人 管理者代表
4 记录表格 相关部门 相关部门负责人 管理者代表
5 外来文件 外部机构 确定文件有效性 外部机构
4.2质量体系文件和资料的归口、分类、编号。
4.2.1各类文件按4.1规定编制完成后，由管理者代表负责组织各分管部门参加对文件的适用性、符合性进行会审，批准。批准后的文件需要修改或更新时，要再次批准。
4.2.2经公司审批的质量体系文件和资料均应交行政部归口管理。
4.2.3文管负责将收到的质量体系文件和资料按以下4.3规定进行编号。
4.3文件编号和版本规定
4.3.1  质量手册的编号
质量手册编号：QM-001
环境手册编号：EM-001
其中：QM是质量手册英语缩写；001表示顺序号；
EM是环境手册英语缩写；001表示顺序号。
4.3.2  程序文件编号
管理体系程序编号：MP-000
其中：MP是管理程序的英语缩写；
000表示顺序号，用三位数字表示。
4.3.3  作业书编号
WI-00-000
其中：WI是作业的英语缩写。
00表示部门代号，用二位数字表示，各部门代号见4.4.3。
000表示顺序号，用三位数字表示。
4.3.4  记录编号
R-XX-000-00
其中：R是记录的英语缩写。
XX-000表示相关的程序文件或作业书的编号。
00表示顺序号，用两位数字表示。
4.3.5外来文件的编号
外来文件的编号，用“外-顺序号-年号”进行编号。
例如：外-001-2010，表示于2010年收到的*1号外来文件。
4.3.6文件的版本
次制订时用1.0表示，小部分修订时用1.1、1.2……等表示，大部分修订或换版时用2.0、3.0……等表示。
4.3.7记录表单的版本
次制订时用1.0表示，修订时用2.0、3.0……等表示。
4.4文件的发放、领用、借阅和复制
4.4.1 质量体系文件分为“受控”和“非受控本”，“受控本”于公司内部和审核部门使用；“非受控本”为某种需要提供给公司以外的组织或个人使用。
4.4.2 文管制定“受控文件总览表”，确定发放范围，经主管批准后，按清单统一分发，在“文件发放、回收记录”上登记，并将要分发的文件封面加盖“受控文件章”，并给出分发号，收文者应在“文件发放、回收记录”上签字。
4.4.3  文件的领用
a)文件使用者应在“文件发放、回收记录”签名后方可领用文件；
b)各部门分发号及部门代号如下：
部门 总经理 行政部 财务部 采购部 生产部 销售部 质量部 管代
分发号 00 01 02 03 04 05 07 08
c)因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；
d)因丢失而补发的文件，应给予新的分发号，并已丢失的文件的分发号失效；
e)发放部门作好相应发放签收记录。
4.4.4  文件的借阅、复制
借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写“文件借阅、复制记录”，由管理者代表审批后向文件管理人借阅、复制。复制的受控文件必须按4.4.2规定由文管办理发放手续。
4.5文件和资料的保管。
4.5.1质量体系文件和资料的原件由文管负责保存。文件都必须分类存放在干燥通风，安全的地方。
4.5.2已分发的质量体系文件和资料由文件持有部门专人负责保管。任何人不得在受控文件上乱涂划改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。
4.5.3文管每季度对各部门文件保管情况进行检查，确保公司各部和使用新版本的文件和资料。当文件更新后，相应的“受控文件总览表”也应予以更新。
4.5.4计划、采购文件、通知书、清单等一次性有效文件由审批人批准后生效，不受上述规定限制。

质量管理体系的十二项基础是什么？质量管理体系的十二项基础是八项质量管理原则在质量管理体系中的具体应用。在ISO9001和ISO9004有关条款－中也有具体体现。简单讲，有以下十二项基础：（1）质量管理体系理论说明；（2）质量管理体系要求与产品要求；（3）质量管理体系方法；（4）过程方法；（5）质量方针和质量目标；（6）高管理者在质量管理体系中的作用；（7）文件；（8）质量管理体系评价；（9）持续改进；（10）统计技术的作用；（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点；（12）质量管理体系与组织模式之间的关系。质量管理体系的十二项基础，是应用八项质量管理原则于质量管理体系理论研究所得到的理论成果，为建立质量管理体系提出了总体原则框架，也为ISO9001和ISO90004质量管理体系标准的制定给出了框架。ISO9001标准引人“PDCA”摸式，以“注”的形式出现，说明了什么？在该标况中明确：“称之为“PDCA”的方法可适用于所有讨程。PDCA模式可简述如下：P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D——实施：实施过程；C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A——处置：采取措施以持续改进过程业绩。”体系通过各个小过程的运行，形成一个大过程，在闭环运行过程中进人新的水平，以达到持续改进其有效性和效率的终目的。而在这些活动中，从确定、测量和分析现状、建立目标、寻找解决办法、评价解决办法、实施解决办法、测量实施结果，直至纳人文件等一系列活动，都是在不断地进行PDCA循环。因此新标准中的“过程方法”实际上是吸收了全面质量管理的思想和方法，即通过全员参与，遵循PDCA四个阶段的八个步骤，通过改进组织的过程，实现改进组织业绩的目标。
一、可以提高管理水平，管理水一门很深的学问，那如何学习管理呢？
1、养成性格、脾气、做事的良好习惯
对人友善，亲和力高的人就有力？其实并非如此，力的核心因素，在于有洞见未来的能力，选对一个人，对于整个团队来说都是有益的，也能获得更好的未来。
2、公平公正的处事环境
上拥有力的人一定有平衡的能力，其实我们知道一个人和一群人是截然不同的概念。平衡大家的利益诉求是一个的能力，要让大家处于一个相对平衡和满意的状态，这样才算是一个好的团队。
3、总体目标和各部门分解目标的明确
好的对于目标就要擅长分解，同时分解中要做好公平，这也是需要思考的问题，所以需要我们激励团队，以目标为终目标，奖赏分明。
4、企业的清晰，竞争机制，晋升机制的完善
很多时候我们沟通不顺畅的原因在于大家都不在一个平台上说话，作为，你的责任是架构平台，构建好的平台才是你力的真正输出，当有能力统筹战略资源的同时构建良好的工作平台，那么你自然能与其他的兄弟保持一种平台式的存在，而不是大家都站在不同的平台上说话。