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怎样理解八项质量管理原则之作用，作用是指：确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。组织的高管理者应注重采取以下措施：考虑所有相关方的需求和期望，包括顾客、所有者、员工、供方、当地社区和全社会。组织应围绕相关方的需要和期望并考虑如何满足并制定相应的政策和策略。
为本组织的未来描绘清晰的远景。例如通过制定质量方针来描绘。确定富有挑战性的目标，例如制定可测量的，经过努力可实现并使组织获益的质量目标。在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德观念。创造良好的人际关系，重视人才，尊重每个人，树立职业道德观念，相互沟通，共同分享资源、工作的成果和创造的价值。建立信任，消除忧虑。
何谓“质量管理体系”？质量管理体系是指：“在质量方面指挥和控制组织的管理体系。”管理是一个组织必需的活动，没有管理，这个组织就不可能运行。管理是多方面的，当管理与组织质量有关时，则为质量管理。质量管理是和控制组织与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针和质量目标的建立，以及为实现质量方针和质量目标而开展的质量策划、质量控制和质量改进等活动。实现质量管理的目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的体系。该体系称之为质量管理体系。组织希望其提供的产品使顾客满意。关于质量管理体系的ISO9000族标准可以帮助组织实现这一目标。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定有助于实现顾客能接受的产品的过程，并保持这些过程受控。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性。它还就组织能够提供始终满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。ISO9000标准规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。ISO9000标准本身并不规定产品要求。建立和实施质量管理体系的方法，主要有下述几个步骤：(1)确立顾客需求；(2)建立组织方针、目标；(3)确定实现目标的过程和职责；(4)对其有效性的测定方法的确定；(5)测量过程的现行有效性；(6)确定防止不合格并消除产生原因的措施；(7)寻找提高过程有效性和效率的机会；(8)优先考虑能提供佳结果的改造；(9)对战略、过程和资源进行策划；(10)实施改进计划；(11)改进效果；(12)评价实际结果；(13)评审改进活动，确定适宜的跟踪措施。采用上述方法的组织能在其过程能力和产品可靠性方面建立信任，并为持续改进提供基础。这可导致增加顾客满意，使组织和顾客均获成功。在GB/T19000的4.1质量管理体系总要求中阐明：“组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。”

沟通的基本原理一一关心( Concern)
美国教育内尔.诺丁斯博土撰写过一本书《学会关心：教育的另一种模式》。这本书的主题是“关心”。作者在引言中说:“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。我们来看关心在沟通方面的概念，它共涉及以下三个方面：
1.关注状况与难处
有一次在中国香港买书，那本书很厚，我刚拿到手上，一个店员就过来了:“你喜欢这本书吗?”我说：“是啊！”“我帮你拿到柜台去。”说罢他就帮我将书拿到柜台那边去了。意思是你可以空下手来在这儿选别的书了。我说:“谢谢!＂”一会儿，我看到*二本认为不错的书，他又过来说“我帮你拿到柜台去。”就这样，不知不觉就“拿”了六七本。等到我去结账的时候，他似乎感觉到我有心事(因为我在中国香港登机过境)，于是又说:“没关系，先生，我帮你拎到飞机里面去，你继续买别的东西去吧。你要登机的时候通知我一下，我就会帮你拎过去的。”
其实，从那个书店到飞机场的没有多远的路，但是他这个动作表示他注意了你。如果他不管，左手抱一本，右手抱一本，谁也不会买*三本书了。这就是他对顾客的关心，他非常关注顾客的状况与难处。
2.关注需求与不便
员工在公司上班，有的时候日子不太好过，你会注意到他的需求与不便吗?据调查，全世界搞IT的20％的人患有忧郁症，这是因为压力太大的缘故。既然知道有这种可能，作主管的应该要怎么做呢?我们来看一个美国的镜头:
在美国IT界，当员工工作到晚上时，老板会派师来帮他们。而且知道学理工的人通常不爱讲话，所以会希望他们能够把玩具带到公司去。很多人都以为年纪大的人不会玩玩具，这种观念是错误的。人们常常喜欢玩手机，其实这就是一种玩具的概念，只不过不是洋娃娃罢了。理工科的人讲话比较少，人与人之间感情比较淡，如果他还不能去玩玩具，收集一点心爱的东西，他会有压力的。所以美国公司允许员工在办公室摆上他的玩具，允许员工在办公室里面铺上地毯穿上拖鞋，允许员工在地下室里面尽情地发泄。这些做法，就是谅解他的需求与不便。
3.关注痛苦与问题
有一次住在深圳阳光酒店，我一进去就发现那个枕头上面写了张卡片。“本酒店的床饰用品都是羽绒制品，阁下如果对羽绒制品敏感，请拨分机号码×××，管家部会为您换上其他的床饰用品。"这就是所谓的关心。所以沟通上说的关心就是关注他人的状况，关注他人的需求，关注他人的痛苦。

高频火花机安全操作规程
1、开电流,打开机床电源,移动三轴,寻三轴机械坐标.机床于待命状态,手动泵油次.
2、接收加工图面和工件,从组长那里接收加工坐标图面和相对应的加工零件。接收时,一定要清楚地知道本零件的加工位置、坐标、火花位及加工方法，重点部位要写加工指示。
3、校正分中,将接收工件按正确的加工方法排放在已擦干净的机床工作磁台上,并将电极按所对应的方向装夹在火花机Z轴,然后校正分中.
4、校正注意:须检查工件平面是否平行;工件移动行程是否够位;电极方向是否与工作图面相对应;铜公加工位是否够避空;
5、分中注意:分中位是否带有斜度,如有斜度,须按同一高度分中;分中位必须平整干净刺;分中后必须复位检查,(缩减误差)是否中分;
6、参数设定:按给定的火花位,深度及坐标,输入对应坐标值及条件参数,参数值可查看机床或请组长帮助设定.
7、加工前操作员应认真消化图纸,如有疑问应立即请组长或制模担当共同找出问题所在,并予以解决:
8、浸油加工:浸油高度比整个工件高40mm以上.
9、放电开始应观察2~5分钟后才可离开.加工中必须时刻注意放电机加工状态是否有异有异
10、加工结束,尽可能放电部分的尺寸用量具(卡尺、外径千分尺、校表)检测一遍，预防尺寸不到位，尺寸**差等。
11、交付与交接:将已放电完成的工件、铜公分别放在的位置，然后将工作图面交还给组长，填写相关记录表单之后可以领取其它须放电工件及图面。
12、上下班图面、工件交接：
13、由组长负责将待放电工件图面以及正在机床上加工的工件对应图面交付给另一班的组长。
14、下班前,每位组员必须将自已负责保养的机床清洁干净,按设备保养范围保养.

ISO9000认证费用多少？
一、繁琐的流程说明，价格一般在8000左右，很多人其实都不清楚ISO9000认证的流程，所以很多人看到，，五六千就能做认证，这真的可信吗？
其实很多时候是不可信的，除非人家是在做活动冲业绩，可能每个月会有那么几个名额价格会比较低，但是如果每个单子都这个价格的话，那你就要注意了，证书的真伪你该留心一下了。
二、iso9000认证一般需要
多少时间有一些企业可能因为要吸引投资或者是其他方面的要求必须做认证，就会比较着急想要尽快*书。
就是因为抱有急切的心理，所以看到别人说“我们**一周*”这种鬼话千万不要相信。认证需要非常繁琐的差不多18个步骤，而且按照规定的流程走，怎么着都二十多天，一般来讲30工作日是比较合理的一个期限，一周？那就纯粹当做是笑谈吧。
三、认证价格如何？
下面大家关心的问题，小编也将做一下简单的说明。
首先，质量管理体系的认证价格跟人数是有关系的，人数在1到10人的话，价格一般在5500左右，当然我给出的可能是业内性价比比较高的价格，很多可能会高一些。不过大家也看到了，我写的这个是认证价格，到时候老师去现场还会有一个监督价格，这个价格的话65人以下一般是4500左右。具体也是根据认证机构的不同和平台不同有所差别的。
人数在66到125人之间的话，价格是在7500到8500之间，也是看情况而定。人数在这个区间的话，监督价格差不多在5000左右，价格幅度不会很大。
**过125人的话，其实还有好多区间，这边就不多加说明。
但是当人数**过4000之后，每增加一个审核人日，认证费用会增加好多，差不多2000多一个人日吧。
一、可以提高管理水平，管理水一门很深的学问，那如何学习管理呢？
1、养成性格、脾气、做事的良好习惯
对人友善，亲和力高的人就有力？其实并非如此，力的核心因素，在于有洞见未来的能力，选对一个人，对于整个团队来说都是有益的，也能获得更好的未来。
2、公平公正的处事环境
上拥有力的人一定有平衡的能力，其实我们知道一个人和一群人是截然不同的概念。平衡大家的利益诉求是一个的能力，要让大家处于一个相对平衡和满意的状态，这样才算是一个好的团队。
3、总体目标和各部门分解目标的明确
好的对于目标就要擅长分解，同时分解中要做好公平，这也是需要思考的问题，所以需要我们激励团队，以目标为终目标，奖赏分明。
4、企业的清晰，竞争机制，晋升机制的完善
很多时候我们沟通不顺畅的原因在于大家都不在一个平台上说话，作为，你的责任是架构平台，构建好的平台才是你力的真正输出，当有能力统筹战略资源的同时构建良好的工作平台，那么你自然能与其他的兄弟保持一种平台式的存在，而不是大家都站在不同的平台上说话。